一个电话，四千里外发生了什么？

“艺术围栏生产设备发到了，售后服务人员怎么没有来？”４月２４日，内蒙古自治区呼和浩特市金川开发区的客户沈国钢先生，给霸王机械公司打电话反映。

技术人员上门为客户安装、调试产品；根据客户要求，进行有关使用等各方面的技术指导，直至客户熟练掌握。这是公司几年来“落地砸坑”的承诺，为什么出了问题？

总经理李玉霞得知情况后，迅速安排人员排查原因。

技术服务部上报说：从１月份以来，４组服务人员全部派到外地安装设备，平时连回家开会的时间都没有。本来，他们已安排在黑龙江出差的技术员到呼和浩特给沈先生提供服务，但临时被老客户留住培训员工。

能否临时抽调其他人员赶往呼和浩特？

经询问发现，能抽调的只有服务２组。但是，他们还在广西桂林，要两天后才能赶回。而此时，沈国钢先生的催促电话又打过来，急得要发火。

一边是抽不出人，一边是客户不停地催促，技术服务部的负责人愁得直挠头。

怎么办？怎么办？怎么办？

大家一筹莫展的时候，李玉霞总经理拨通了内蒙古乌海市海渤湾区张树宏的电话。

“老张，呼和浩特有个新客户，我们的技术人员实在赶不过去了，你帮个忙，去安装服务一次怎么样？”李玉霞问。

“大姐，公司的事，就是我的事。”张树宏无不犹豫地回答。

原来，２００８年９月，张树宏从霸王机械公司购买了艺术围栏生产线，生意非常红火。在彼此交住中，他对公司的产品质量非常了解，也深深地被公司的信誉打动。

４月28日，张树宏从乌海市风尘仆仆１０００多里赶到呼和浩特,给沈国钢提供售后服务。安装、调试、试生产……一切成功。

一个是与霸王公司结识不到一年的“老客户”，一个是刚刚购买了设备的新客户，他们两个在一起，会说些什么？

外人没谁知道！

但是，沈国钢高兴地给李玉霞总经理打来电话：“大姐，我实在没想到，你能在几千里外调动老客户给我提供售后服务。通过这件事，我对公司的产品和信誉真的了解了。”

霸王机械公司所在的山东曹县，离呼和浩特市不下４０００里；呼和浩特离乌海市１０００多里，一个电话演绎一个动人的故事。